Chính sách hỗ trợ, hủy & hoàn tiền

Hỗ trợ

Gửi yêu cầu tại trang Hỗ trợ; theo dõi phản hồi trong trang Tài khoản nếu đã đăng nhập.
Chúng tôi phản hồi qua email bạn cung cấp trong yêu cầu.

Áp dụng cho các gói có phí; chi tiết từng gói được ghi trong Bảng giá, trang này cũng cho biết gói nào đang mở bán.

Thanh toán bằng chuyển khoản theo mã QR ở trang đơn hàng, ghi đúng số tiền và nội dung chuyển khoản (TC kèm mã đơn). Đơn chỉ được coi là đã thanh toán khi chúng tôi thấy khoản tiền trên sao kê tài khoản nhận, không dựa vào ảnh chụp màn hình chuyển khoản.
Đơn chưa thanh toán được giữ 3 ngày rồi tự hết hạn. Không chuyển khoản thì không bị trừ tiền. Nếu đã chuyển khoản cho đơn hết hạn, đừng chuyển lại: gửi mã đơn qua trang Hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu và mở gói.
Hoàn toàn bộ số tiền nếu bạn yêu cầu trong 7 ngày kể từ khi thanh toán mà chưa tạo báo cáo nào, hoặc khi báo cáo lỗi do hệ thống mà chúng tôi không khắc phục được.
Gửi yêu cầu hoàn tiền tại trang Hỗ trợ kèm mã đơn. Tiền được chuyển khoản lại vào tài khoản đã thanh toán; quyền lợi của gói bị thu hồi khi hoàn tiền.
Hoàn tiền chỉ được ghi là hoàn tất khi ngân hàng xác nhận đã chuyển tiền trả lại.